4月21日，我市召开“学党史、办实事”现场推进会。会上，市委组织部副部长、市民政局党组书记、局长孙玉建同志围绕“强化为民情怀 积极担当作为 用心用情用力办好民生实事”作了典型发言。

 强化为民情怀    积极担当作为

用心用情用力办好民生实事

民政工作关系民生、连着民心。全市民政部门认真落实习近平总书记重要指示批示精神，深入践行“民政为民、民政爱民”理念，履职尽责，担当作为，及时把党和政府的爱民之情、惠民之策、利民之举传递到群众心坎上。

一、办好热线连民心。坚持把12345政务服务热线作为沟通民意的连心桥，健全热线办理制度，实行承办、答复、回访、研判、整改闭环管理，按期办结率、服务过程满意率、办理结果满意率一直保持“三个100%”。对群众诉求逐项分析研判，既就事论事、立行立改，又举一反三、注重源头化解。针对有的群众反映“无名路”问题，组织全面排查，理顺工作流程，对27条“无名路”进行了命名。针对群众反映有些儿童因父母重残、入狱等无抚养能力生活陷入困境，在全市排查出242名事实无人抚养儿童，拓展市儿童福利院的业务范围，对有意愿的儿童进行免费代养。

二、广开渠道察民情。坚持问题导向，推行一线工作法，深入开展“大走访大调研”活动，做到干部沉下去、问题带上来，增强办实事的针对性。围绕脱贫攻坚，对全市3万名低保、特困对象每月遍访一次，做到不漏一户、不落一人。围绕疫情防控，对158家养老机构每家安排一名民政干部驻守，帮助解决41万只口罩、260只测温仪等急需物资。围绕服务基层群众，为每个村、社区配备1—2名民政协理员，在城市社区全面推行“一窗受理、全科服务”，所有行政村全部建立便民服务代办点，在服务群众中及时发现和解决问题，电话调查群众对村和社区服务水平的满意率达到97.7%。

三、创新突破解民难。聚焦难点问题，积极探索创新、攻坚突破，去年以来争取社会救助改革、街道服务创新等8个国家和省试点，乡镇服务能力建设等16项典型经验作为全国、全省优秀创新案例推广，争取上级养老扶持资金4700万元、是全省最多的市。围绕解决特困精神病人长年困扰家庭和社会问题，率先依托市社会福利院实行集中收治，待二期工程建成后，将收治低保中的精神、智力等重度残疾对象，实现“收治一人、解放一家、安宁一村”。围绕解决力量不足、服务不优的问题，创新服务模式，建立32处分散特困供养服务站，为全市7690名服务对象提供助餐、助洁、助医等服务，在全国打响“海螺姑娘”服务品牌。

四、着眼长效纾民忧。在解决群众现实困难事的同时，建立健全长效机制，努力从根本上解决群众的烦心事。为进一步扩大社会救助覆盖面，修订最低生活保障管理办法，增加“家庭支出”为低保认定条件，放宽了家庭金融资产、房产和车辆等认定标准，将210户因病等支出型困难家庭纳入保障范围。为实现精准救助、应救尽救，制定统筹完善社会救助体系的实施意见，加强与人社、医保等部门的沟通协作，整合17个部门的74项救助信息资源，建立社会救助综合信息平台，对9类救助对象实施精准认定救助，编密织牢社会救助兜底保障网。

五、亲情服务惠民生。把群众的事当成自己的事，以亲人之情、儿女之心，千方百计关照好。为了减轻肿瘤患者经济负担，在日常救助的基础上，争取中华慈善总会在我市设立抗癌药品发药点，药品种类增加到6种，年免费发药4200万元，帮助582名患者走出绝境。为了满足90%以上的老人居家养老需求，加强社区养老服务设施配建，推动镇街综合养老服务中心建设，为失智老人发放定位智能手环。老年餐桌连续两年列入市级为民办实事项目，去年计划建设145处、完成500处，覆盖1300多个村居、惠及12万多人，今年计划再建设100处，让更多的老人吃上热饭、感受温暖。

为民服务永无止境。我们将把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，从党史学习教育中进一步感悟初心使命，在干部作风大改进中不断提高服务能力，全心全意办好民生实事，努力为“精致城市·幸福威海”建设贡献民政力量。