“精致幸福典范社区”优秀工作法和“最美社区工作者”先进事迹（四）

文登区天福街道棋山社区“棋芯协力”工作法

棋山社区成立于2019年2月，辖5个居民小区，居民2982户、7745人。针对社区成立时间短、居民缺少凝聚力等实际问题，棋山社区以党建为引领，实行“棋芯协力”社区工作法，社区搭台、党员带头、居民参与，社区成了居民的“家”。在“家”里，居民的急难愁盼得到解决，居民的“微心愿”得到实现，居民的文化生活得到丰富，居民的当家作主意识更加强烈，满意度不断提升，形成了共建共治共享的社区治理新格局。社区先后荣获“山东省绿色健康社区”、“山东省社会科学普及示范社区”、“威海市党建工作示范点”、“市级文明社区”等荣誉称号。

一、党建聚“芯”，释放组织引领力

一是建章立制激活“组织因子”。实施“益港湾”服务项目，从社区“两委”成员、小区物业代表、党员代表、业主代表中选拔72名骨干，成立6个契约化共建小组，制定管理办法，将社区组织建设与卫生城市创建、文明城市创建、精致幸福社区建设等重点工作有效结合，科学设置评价内容、完善评分流程、明确评分标准、做实评分表彰，搭建起党建与治理融合的“四梁八柱”。二是组织联结激活“功能因子”。以社区党群服务中心为“益港湾”平台“中枢”，设置了先锋号、民意号、志愿号、共建号、联新号、物业号等6个项目，将社区党员、报到单位、红色物业、新就业群体、志愿者、公益组织等8类资源进行整合，以党组织联动共建为着力点，签订“联建契约”，制定资源、需求、项目“三张清单”，每月进行评价赋分，激励各方主体参与多方共治。今年以来围绕清单开展各类社区活动52次，服务社区居民620余人次。三是应用拓展激活“治理因子”。探索“信用+调解”治理模式，作为“红色合伙人”机制的个性化应用，充分利用信用平台招募志愿者担任“调解合伙人”，通过民主议事的方式参与居民纠纷调解，将双方当事人、调解志愿者全部纳入信用奖惩范围。目前，社区共招募“调解合伙人”45名，调解矛盾纠纷49件，群众热线诉求量同比下降了25%，有效激发了居民参与社区治理的积极性。

二、载体惠“芯”，强化资源融合力

一是公益创投式合伙，促服务精细化。高标准组建了15支社区社会组织，通过“部门单位捐赠一点、社会募集一点、主题活动筹集一点”的多元筹款方式，累计筹集“社区·益基金”5万余元，聚焦“一老一小、一困一弱”等群体需求，由社区社会组织“接单”，开展了“糖友俱乐部”“国学讲堂”“古琴课堂”“健康直通车”等8个特色服务项目，开展活动32场次，为居民提供家门口的精细服务1400余人次。二是资源链接式合伙，促履责精准化。以共驻共建为载体，构建“居民点单—社区派单—部门接单”的服务模式，组织7个报到单位的519名党员志愿者，通过主动报名认领法律援助员、公益服务员、社区议事员、小巷巡查员、政策法规宣传员5个岗位任务，发挥自身特点专长，参与“巡逻进小区”“义剪进小区”“维修进小区”等活动。今年以来，累计服务居民80余人。同时，引导报到单位先后投入4万余元解决了供暖设施维修、污水管道疏通等多件小区居民急难愁盼的问题，有效提升了居民幸福指数，群众满意度提升至98%。三是志愿积分式合伙，促关怀精心化。依托网格化治理体系，科学划分了9个居民网格、1个商业区专属网格，组织党员、居民代表与固定联系人结对，摸排出失能人员、孤寡老人、困难家庭等特殊群体23人。对这些需要关爱照顾的人员逐一建立“彩色管理”台账，组建了9个公益“帮帮团”，通过信用积分激励，每月将退休认证、保险缴费等8项服务精准送到居民家中，实现服务居民零距离。

三、全域同“芯”，激活居民自治力

一是搭建兑换平台，激发参与热情。整合社区、网格（小区）场地资源搭建了6处党群互动平台，筑牢居民自治阵地；开设了4家信用超市，每季度集中举办一次信用有“礼”兑换活动，先后有800名居民通过信用积分兑换了2万余元的信用商品。组织辖区内的76个爱心企业、商家成立信用商家联盟，推出理发、洗车、加油、金融理财、口腔护理等10余项信用惠民项目，服务居民140余次，充分调动居民主动参与到社区各项活动中来，提升居民自治意识。二是强化典型引领，扩大示范效应。建立信用积分“月度评议—季度评比—年度表彰”工作机制，公示信用评议结果，选树6类信用示范典型，对8名信用之星、5个信用家庭及11个信用商户进行集中表彰，并通过公众号、微信群等多种方式广泛宣传，发挥示范带动作用，推动形成“人人讲信、人人守信、人人用信”的良好风气。三是营造互助氛围，增进邻里情感。每季度开设一次社区“近邻公益集市”，通过爱心证书、信用积分等形式，鼓励辖区15个商家免费向社区居民提供理发、口腔护理、推拿按摩、家电维修等服务。同时，广泛动员居民交换、买卖闲置物品，活跃互动氛围，增进邻里关系，推动形成共同参与、服务循环的社区家园建设新风尚。