“精致幸福典范社区”优秀工作法和“最美社区工作者”先进事迹（八）

府安社区成立于2009年8月，辖两个经济适用房住宅小区，居民2814户、7000人。近年来，府安社区挥动服务提升、群众满意、共建发力、议事自治四支笔，最大限度提升为民服务水平，探索出党建引领、共治共享、同心同向的社区工作新路径。社区先后荣获“全市先进五老志愿团队”、“威海市关心下一代教育基地”、“最美志愿服务社区”等荣誉称号。

一、以全域服务起笔，融合基本功，为精致添底色

一是提升综合服务力。围绕“学习+”理念，建立周一学习日制度，引导工作人员从“一技之长”向“一专多能”转变，做到既能倾心倾情做好居民“娘家人”，又能文能武做好群众“服务员”。二是激发网格聚合力。完善考评机制，每季度开展“信聚社区网格”评选活动，在社区形成“比、学、赶、超”的良好氛围，激励工作人员用心、用情、用力开展好社区工作。三是强化目标牵引力。坚持“群众利益无小事”的原则，以“5+1”工作法为抓手，坚持 “问”“查”“定”“办”“回”五项原则，实现“群众满意”工作目标。

二、以精网细格运笔，融合落脚点，为满意添本色

一是固定联系人宣传更扎实。通过公众号、微信群、走访等线上、线下多渠道向居民发送便民联系卡，联合共驻共建单位制作固定联系人钥匙扣、夏凉扇等贴心小物件，提高固定联系人的“出镜率”，营造有问题就找固定联系人的浓厚氛围。二是为民办事更有力。抓住专项改造契机，推进“计划内”清单逐条落实，做好“计划外”民生诉求清单的汇总提报，充分吸纳群众意见完善改造方案，让群众真受益、真满意，将走访的“问题清单”变成群众的“幸福账单”，将专项改造工程做成暖心贴心工程。三是幸福生活更精致。依托党群驿站、安邻驿点，常态化开展科普、阅读、手工等活动，组织开展邻里文化节、跳蚤市场、民俗会等活动，打造“雏鹰计划”“美丽工程”等一系列文化品牌，将“博物馆”、书画展等搬到群众“家门口”，丰富居民的文化生活。开设“安心直播间”，将每月15日定为线上政策宣传日，通过直播对民生热点、惠民政策等解读宣传，对应急救援、安全生产、垃圾分类等知识进行线上科普，提高居民科普素养。

三、以多方联动挥笔，融合向心力，为民生添成色

一是多方力量解难题。与共建单位、在职党员、业委会、物业等组建红色联盟，凝聚30余家 “红色力量”开展服务活动，发挥各自优势实行“抱团服务”。为解决暑期家长“带娃难”的问题，联动辖区培训机构为“信益托管”提供演讲、魔方、速记、剪纸等21类兴趣培养课程；联动社区卫生站、海大医院定期开展健康体检活动，为群众生命健康保驾护航；联动幼儿园、学校，发挥教育资源优势，编排小品短剧进行文化惠民演出；联动祥云物业、博通热电等单位清除环境 “痼疾”、铺设花砖、安装防护栏等，让宜居宜业、乐学乐玩的生活体验不断提升。二是志愿骨干显担当。成立5支志愿服务队伍，组建“星光”宣讲团、“红苗苗”宣讲团，面向群众开展红色宣讲；依托声望高、理论强的老干部，调解邻里矛盾纠纷；发动有担当、讲奉献的党员和居民，开展社区卫生清扫、环境保护等活动；吸纳讲文明、重实践的志愿力量宣传绿色出行等理念，为精致幸福生活锦上添花。三是社会组织利民生。联动威海市爱之光志愿服务中心、威海市诺和悦然公益服务中心等12家专业社会组织，培育“匠心益剪”“面面俱到”“蓝电应急”等12个社区社会组织，为居民提供志愿理发、扶贫帮困等35项贴心服务。

四、以精管善治落笔，融合靶向标，为幸福添亮色。

一是两场所续写新篇章。将核酸检测集装箱改造升级为“红色能量补给站”“十五分钟宣讲圈”“骑士小哥加油站”“安心板凳议事会”四合一式的“安邻驿点”，为居民提供议事说事、休息娱乐的场所。针对小区改造居民疑问多、诉求多的情况，设置“安心议事厅”，链接施工监理、施工方、物业等为居民现场答疑解惑，推动工程建设公开、透明。二是两制度走出新天地。完善“四事工作法”议事制度，通过网格议事、会议定事、联动办事、群众评事，对社区基础设施建设、民生保障等重大事项进行议事决策，让居民知情有渠道、参与有平台、监督有手段。创新“逢五说事”制度，每周五组织居民聚集在网格“说事点”交流一周的所见所闻所想，从家庭夫妻矛盾到小区不文明现象，既掌握“最新动态”，又引导形成居民自己的事自己说、自己定、自己干的自治氛围。三是一形式成为新引擎。以信用为抓手，开展“信美楼道”评选，综合楼宇环境整洁程度、居民文明程度，以“流动荣誉”的形式，激发党员、网格员、志愿者的主动性，更好地引导居民参与共建行动，让信用成为“硬通货”。通过“信益托管”动员家长担任兼职班主任，在享受公共资源的同时反哺社区治理，让更多居民走出“小家”为“大家”，构建和谐美丽家园。