“精致幸福典范社区”优秀工作法和“最美社区工作者”先进事迹（二）

菊花顶社区成立于1989年7月，辖2个居民小区，居民1223户、2850人。辖区内居住群体大多为离退休党员干部，存在基础设施老旧、为老服务不精准、精神文化服务欠缺、居民参与度不够等问题。为有效提升治理水平，社区以建设“精致幸福社区”为目标，秉承“精”字当头、“细”字引领的服务理念，创新实施“三向联动”工作法，用“联动一根针”穿起社区治理“千条线”。通过社区统筹、共建共治、物业参与，凝聚多方合力，共同解决居民在社区生活中的痛点、难点问题，有效提升为民服务质效，持续擦亮“邻里之家”社区治理品牌，实现社区治理水平不断提升。社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”、“全国百佳社区”、“全国绿色社区创建活动先进社区”等荣誉称号。

按照党的二十大报告“坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”的要求，菊花顶社区坚持“自己社区自己治”的理念，挖掘不同群体优势，引导居民自治，共建精致幸福社区。一是“退伍不褪色”，老兵显担当。菊花顶社区有退伍老兵329人，社区挖掘出擅长画板报的辛国省、擅长理论宣讲的孙吉润等退伍老兵10人，组建“智囊团说事会”“红星闪闪耀邻里”等社区志愿服务队伍14支，引导他们发挥自身特长优势，为社区工作建言献策，协助清扫环境卫生、劝导规范停车、排查安全隐患等，参与社区事务管理、公交车站点改造议事等多个事项，为社区治理增添红色力量。二是倡树新生活，文化谱和谐。社区引导倡树美德健康生活新方式，居民自发成立了彩虹民乐团、青春健身操队等13支文体队伍，在丰富队员退休生活的同时，积极参与社区文化建设，在中秋、国庆、春节等重要节日广泛开展文体活动，吸引广大居民参与社区生活，为社区和谐发展打下坚实的文化基础，社区的阳光合唱团荣获威海市“523歌咏会”二等奖。三是编织“爱心网”，志愿聚真情。“一老一小”是家庭、社会关心关注的重点，也是社区工作的重要服务对象。“一老”方面，针对辖区内高龄独居老人多的实际情况，社区牵头成立“爱暖空巢”志愿服务队，将送医上门、公益理发、爱心送餐等为老服务以项目化的形式固定下来，实现服务常态化、持续化。“一小”方面，社区成立“春蕾”志愿服务队，走进机关幼儿园、鲸园小学，开展非遗传承等手工活动，丰富儿童课余生活，并发动儿童积极参与社区义务劳动、特色活动等，以小带大，凝聚更多家庭力量。在社区统筹联动下，参与力量不断增强，充分发挥了社区居民自治活力，有效促进社区和谐、邻里和睦。

作为中心城区社区，菊花顶社区聚焦问题难题，联合33家共建单位成立“邻里红”党建联盟，合力攻坚突破，居民参与度低、基础设施老旧等问题逐一化解，居民幸福感和获得感不断提升，社区治理格局不断优化。打造“精致生活圈”。聚焦环境整治、卫生医疗、弱势群体帮扶等关键事项，社区列出项目清单，共建单位主动认领童梦奇缘、社区康复、益暖扶老等10余个服务项目，在环境整治、儿童关爱、社区安全保障等方面突破发展，500多名居民收获帮助和关爱，为民服务实现精致化、精细化、精准化。用好“共建朋友圈”。社区积极与威海市级机关综合服务中心等部门对接，成立“益点红”志愿服务队伍，排查辖区安全隐患、邻里关系等问题50余个，自行实施地砖塌陷修补、陡崖加装护栏等20余个项目，相互配合发挥了“1+1＞2”的显著效果，提升了居民生活安全指数。今年以来，各共建单位累计为社区居民提供理论宣讲、亲子教育等服务50余场，受益人数达2000人次，不断增强了社区居民获得感、幸福感和安全感。

菊花顶社区注重发挥红色物业协同作用，联动物业参与社区治理，着力解决好居民身边的“关键小事”，实现物业服务水平和群众满意“双提升”。诚信“社区帮”，物业暖民心。社区密切联系辖区物业服务企业，联合开展“诚信服务社区帮 共建和谐暖民心”项目，以物业服务、志愿者帮扶为抓手，以美德信用积分政策为激励手段，引导物业在完成好本职工作外，积极参与社区走访慰问、文艺汇演活动。同时，社区积极回馈物业，为物业清扫人员开展夏日送清凉、冬日送温暖等活动，形成社区与物业协调配合、良性互动的工作局面。管家同参与，绘就“美社区”。社区积极探索“物业+居民自治”模式，对社区环境实行全方位、精细化的动态维护和管理。完善“小巷管家巡逻发现-物业精准整治-居民动态监督”的问题反馈处置流程，确保杂物乱堆乱放、暖气管试压漏水、车辆乱停乱放等问题随时发现、随时解决，不断推动物业服务管理升级、社区环境改善。社区与物业深度合作，累计为物业志愿服务者发放美德信用积分120余分，处理乱堆乱放问题400余个，打造出诚信、和谐、整洁的社区环境。

立足本职善作为 

       基层一线显担当         

——菊花顶社区党委书记、居委会主任祁军玲先进事迹

祁军玲，女，1981年2月出生，大专学历，2011年2月参加社区工作，2018年1月任鲸园街道花园社区党总支书记、居委会主任，2023年6月任鲸园街道菊花顶社区党委书记、居委会主任。先后荣获“威海市创城先进个人”、“威海市文明城市建设工作先进个人”、“威海市环翠区先进工作者”等荣誉称号。

祁军玲担任花园社区党总支书记、居委会主任时，面对老城区设施老化等治理难题，抓住威海入选全国“无废城市”试点的机遇，开启全市首个“无废社区”建设。从打造“墙上农场”开始，经过不断摸索，她创新建立城市社区智慧“微循环”体系，实现“垃圾—肥料—蔬菜”的转换，以疏治堵，让老小区焕发新活力；打造“无废社区环保艺术长廊”，引导居民用废旧物品将威海的碧海蓝天、四时风光等都留在“精致花园”。华丽转身的垃圾、随处可见的彩绘等，将“痛点”变为“亮点”，让社区更添精致，央视网等国家和省市级媒体更是多次宣传报道，年接待参观学习76批次。

2023年6月，新任菊花顶社区“领头羊”的祁军玲，为快速摸清社区实际、掌握居民需求，牵头成立了“益点红”志愿服务队，每天实地摸排走访，排查出辖区安全隐患、邻里关系等问题50余个，自行解决20余个。走访中，她发现西区29号楼西侧一处高4米、长达10米的断崖没有加装护栏，而断崖下是居民出入必经之道，时有孩童玩耍，安全隐患很大。她立即对接威海市市级机关综合服务中心，沟通协调加装护栏，面对安装时树木遮挡问题，及时与居民沟通获得认可，短短几天，护栏便矗立在侧，保障了居民出行安全。

为不断夯实基层治理根基，祁军玲开创性推出“三向联动”工作法，通过凝聚居民、共建单位和物业形成合力，解决居民生活痛难点。在她的倡导下，社区促自治，居民唱主角，组建“智囊团说事会”等14支社区志愿服务队伍，充分发挥居民自治活力。物业共参与，高效解难题，以美德信用积分为激励，引导物业参与走访，累计处理乱堆乱放问题400余个。共建提水平，服务合民心，今年共建单位累计提供服务50余场，受益人数达2000人次，提高了居民的幸福感。